Огляд
Наша політика повернення коштів та відшкодування коштів діє 14 днів. Якщо з моменту покупки минуло 14 днів, ми не можемо запропонувати вам повне відшкодування або обмін.
Щоб мати право на повернення, ваш товар має бути невикористаним та в тому ж стані, в якому ви його отримали. Він також повинен бути в оригінальній упаковці.
Для завершення повернення нам потрібен чек або підтвердження покупки.
Існують певні ситуації, коли надається лише часткове відшкодування:
- Товар з очевидними ознаками використання
- Будь-який товар не в оригінальному стані, пошкоджений або в ньому відсутні частини з причин, не пов’язаних з нашою помилкою.
- Будь-який товар, повернутий пізніше ніж через 14 днів після доставки.
Повернення коштів
Повне або часткове повернення сплачених Замовником грошових коштів проводиться Виконавцем на підставі письмової заяви Замовника, направленої на електронну пошту Виконавця admin@nutrilab.bio.
Після отримання та перевірки вашого повернення ми надішлемо вам електронний лист з повідомленням про отримання поверненого товару. Ми також повідомимо вас про схвалення або відхилення вашого повернення коштів.
Якщо ваше повернення буде схвалено, ваше повернення коштів буде оброблено, і повернення буде зараховано на вашу кредитну картку або на початковий спосіб оплати протягом певної кількості днів.
Повернення коштів здійснюється на рахунок, з якого була здійснена оплата, в термін до 30 (тридцяти) робочих днів з дати отримання Заяви від Замовника (конкретний термін повернення залежить від банку, що емітував банківську картку Замовника). При оплаті послуг на користь Замовника банківською організацією за рахунок банківського кредиту Замовник зобов’язується вказати в Заяві банківські реквізити для повернення грошових коштів.
Затримка або відсутність повернення коштів
Якщо ви ще не отримали повернення коштів, спочатку перевірте свій банківський рахунок ще раз. Далі зверніться до свого банку. Часто на обробку потрібен певний час, перш ніж повернення коштів буде нараховано.
Обмін
Ми замінюємо товари лише у випадку їх дефектів або пошкоджень. Якщо вам потрібно обміняти їх на такий самий товар, надішліть нам електронного листа на адресу admin@nutrilab.bio.
Доставка та повернення
Для здійснення повернення товару вам слід надіслати його через відділення «Нова пошта» на адресу зворотної доставки.
Ви самі оплатите вартість доставки для повернення товару. Вартість доставки не повертається. Якщо ви отримаєте відшкодування, вартість зворотної доставки буде вирахувана з суми відшкодування.
Залежно від вашого місця проживання час доставки обміняного товару може відрізнятися.
Потрібна допомога?
Звертайтеся до нас за електронную адресою admin@nutrilab.bio якщо у вас є питання щодо відшкодування коштів та повернення коштів. Або іншим способом як на сторвнці тут: https://nutrilab.bio/kontakti/